本文摘要：Google公布《2015中国入境游海外游客不道德与态度研究报告》 9月17日，Google与市场调研机构MillwardBrown联合公布《2015中国入境游海外游客不道德与态度研究报告》，协助中国旅游目的地理解海外游客传教士的人群特征、旅游市场需求、决策习惯、获取信息渠道变化趋势、满意度等，推展中国旅游目的地更佳地向海外游客展现出中国的美，让更加多全球游客找到中国的魅力。

Google公布《2015中国入境游海外游客不道德与态度研究报告》 9月17日，Google与市场调研机构MillwardBrown联合公布《2015中国入境游海外游客不道德与态度研究报告》，协助中国旅游目的地理解海外游客传教士的人群特征、旅游市场需求、决策习惯、获取信息渠道变化趋势、满意度等，推展中国旅游目的地更佳地向海外游客展现出中国的美，让更加多全球游客找到中国的魅力。来自国家统计局的数据表明，与2013年比起，2014年我国入境的游客上升了0.45%。随着自由行的比例提升，海外游客仍然符合于旅游景点，而是对了解的人文、历史、民俗等体验产生了更大的市场需求。

旅游目的地应当主动发售新的旅游产品，有效地利用网络媒体和移动设备，采行在线视频等多样化的营销推展渠道，并在旅游决策的各个阶段为游客获取便利的信息和服务，提高用户体验和满意度。新丝路新思路 随着同时具有商务和休闲娱乐市场需求的入境游客日益减少，自由行的游客比例是跟团游客的将近两倍。传统的旅游热门目的地环绕在长城、故宫等景点，但是目前传教士的游客对中国多元的民族文化、民间故事以及民俗工艺更加感兴趣，期望可以亲身体验中国历史悠久的人文历史。

回应，山东省旅游局闫向军处处长十分尊重，他回应：“新一代旅游者早已茁壮一起，他们和前一代旅游者的市场需求有所不同，必须更为有深度，因此我们拿走什么样的新产品去符合他们的市场需求也是我们要解决问题的问题。” 相比于传统旅游资源的宣传，丝绸之旅则更加新奇。2015年是丝绸之路旅游年，研究报告认为，有20%的传教士游客回应曾听闻过这个活动，其中美国游客对这一活动的认知度较高，约38%。

2015年，Google搜寻中与丝绸之路旅游涉及的热门关键词为敦煌、兵马俑和马可波罗，海外游客对冒险、谜样、东方文化等涉及的旅游产品都有更高的期望。研究指出，在丝绸之路途径的省份里，沿海区域的海外游客量显著多达内陆地区，64%的访谈游客回应曾多次到过上海，而只有4%的游客到过宁夏。内陆地区可通过与沿海地区的合作减少知名度与游客量，并与多个城市及省份做到牵头推展，从而提高丝绸之路的魅力。旅游环境：中国并不劣 首度传教士的游客往往有诸多疑虑，根据统计资料报告，海外游客最担忧的是旅游的基础环境，例如饮食的问题还有室外的公共厕所，其次他们不会担忧遭遇欺诈以及人多挤迫的情况。

实际体验中国旅游后，将近六成的海外游客对于旅行的满意度低过预期，其中饮食与上下班满意度最低。因此旅游目的地在宣传推展时，也应当引人注目优点回避游客的疑虑，以更有国外游客。调研结果显示，“当地人的好客”和“酒店服务态度”对于旅游的整体满意度贡献仅次于，换言之，如果这两项的满意度低，整体的满意度也不会下降不少。但是目前这两项的满意度都高于平均值，针对“当地人的好客”和“酒店服务态度”做到更进一步提倡和提高，将不会更加有效地的提高整体旅游的满意度。

此外，旅游满意度低的游客相比满意度较低的游客，在华期间的平均值消费高达大约1万人民币，所以提高旅游满意度将直接影响旅游收益。同时，购物消费在整体消费占到比比较较高，但是满意度却低于，可见市场上与众不同游客市场需求的新商品尚待研发。移动+视频链接中国的美 相比传统的平面广告，在线旅游类视频在过去几年的时间很快沦为旅游推展的最重要平台，多达四成的外国游客在观赏完了在线旅游视频后不会搜寻更加多目的地涉及信息、或产生到目的地旅游的点子。

可见，旅游视频对唤起游客的旅游兴趣功不可没。过去游客在制订旅游行程时往往通过旅行社搜集旅游信息，随着网络媒体的普及，无论是在搜集信息、预约行程、旅行阶段疑难解答，到旅游完结后的所学共享，网络媒体都是最重要的信息渠道。与2013年比起，各阶段网络媒体的用于增长率在10%左右，有多达八成的游客在搜集信息和预约行程阶段倚赖网络媒体，其中，四成以上的游客通过搜索引擎必要搜寻旅游目的地涉及信息，多达旅游类专业网站以及机票酒店预约网站等渠道，可见Google等搜索引擎仍是信息提供的最重要渠道。

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